Términos y Condiciones de Servicio

Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a o utilizar la Plataforma Yupi.Rentals, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

1. Identificación

Los presentes términos y condiciones (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante, en adelante “Contrato”, entre usted, en adelante “Arrendador” y YupiHome S.L., en adelante “Yupi.Rentals”, que rige su acceso y utilización del sitio web de Yupi.Rentals, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Yupi.Rentals ponga a disposición los Servicios (denominados, conjuntamente, el "Sitio Web"), nuestras aplicaciones para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la "Aplicación") y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios Yupi.Rentals"). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios Yupi.Rentals se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma Yupi.Rentals”.

Nuestra recogida y uso de información personal en relación con su acceso y utilización de la Plataforma Yupi.Rentals se describen en nuestra Política de Privacidad.

2. Objeto

La Plataforma Yupi.Rentals ofrece al Arrendador un servicio para distribuir y comercializar propiedades de alquiler vacacional (en adelante “propiedades”) en varios canales de distribución.

El Arrendador encarga a Yupi.Rentals la realización de las actividades propias de intermediación para el arrendamiento de las propiedades y Yupi.Rentals acepta el encargo que se le efectúa. Esto incluye el inicio y fin de acuerdos de alquiler (en adelante “reservas”), modificación, cancelación y finalización, así como ciertas responsabilidades relacionadas con el cobro de las reservas y el envío de los documentos de viaje que se describen a continuación. Todos los servicios son proporcionados digitalmente y no se proporcionarán copias impresas de datos o servicios.

Ambas partes acuerdan integrar las propiedades del Arrendador en la herramienta Yupi.Rentals y distribuirlas en uno o más canales de distribución (por ejemplo: Airbnb, Booking.com, Atraveo, etc).

El presente contrato se aplica a cualquier propiedad configurada y distribuida a través de Yupi.Rentals.

Fotografías y Equipamiento

En caso de que las fotografías necesarias sean proporcionadas por el Arrendador, éste cede a Yupi.Rentals los derechos de uso y edición.

En otro caso, o si Yupi.Rentals lo considera oportuno, se realizarán nuevas fotografías profesionales de la propiedad, cuyos derechos de uso y difusión son exclusivos de la Plataforma Yupi.Rentals.

El arrendador pone a disposición y mantendrá actualizados el listado de equipamiento del que dispone la propiedad dentro de la Plataforma Yupi.Rentals.

La inclusión de la propiedad en el portafolio (incluyendo fotografías y descripción) se efectúa sin costes para el arrendador, así como también es gratuito para el arrendador el uso de la plataforma.

4. Precio del arrendamiento

Se configuran en el sistema los precios mínimos diarios a percibir por el Arrendador; en adelante “tarifas”, así como los gastos extra contratables y/o aplicables por el/al arrendatario. Se establecen también los días de entrada autorizados y las estancias mínimas. Estos precios incluyen cualquier tasa o impuesto de valor añadido.

YupiHome ha desarrollado un sotisficado sistema de optimización de precios y tratará de maximizar los ingresos para las propiedades. En consecuencia, YupiHome se reserva el derecho a fijar los precios de venta acorde a sus criterios, siempre cumpliendo con los mínimos a recibir por el Arrendador configurados en el sistema.

Para cada mediación exitosa realizada, Yupi.Rentals cobrará una comisión del 15% + IVA si el arrendador tiene contratado el Servicio Básico, 20%+IVA para el Servicio Extendido y 25% + IVA para el Servicio Completo. Esta cantidad será tomada del importe configurado (tarifas), independientemente del portal en que se comercialice la propiedad o a través del cual se generen las reservas.

Los precios mínimos fijados podrán ser modificados en cualquier momento por mutuo acuerdo entre las partes.

5. Pago a la propiedad

La entidad Yupi.Rentals se encargará de cobrar el importe de cada una de las reservas, excepto de aquellos extras que tuvieran que ser pagados directamente a la propiedad y hará entrega al Arrendador del importe restante (comisiones restadas) mediante transferencia bancaria en un plazo de tres días hábiles tras la salida del arrendatario.

6. Anulación de reservas

En el caso de anulación de una reserva confirmada, faltando menos de 30 días para la llegada del arrendatario (inicio del alquiler), el Arrendador recibirá al menos un 50% del precio fijado, siempre y cuando el periodo no se reservara de nuevo, y, exceptuando casos especiales y/o de fuerza mayor, tales como enfermedad o defunción del arrendatario, insurrección civil, quiebra/concurso de los tour-operadores o agencias de viajes, mal estado del INMUEBLE o de su entorno o de cualquier otra clase de siniestro que impida su uso, etc.

7. Autorización de representación

Las partes quieren hacer especial mención de que la relación entre el Arrendador y Yupi.Rentals es de prestación de servicios de intermediación.

El Arrendador autoriza a Yupi.Rentals para contratar servicios y/o canales de comercialización o distribución en su nombre, así como autoriza y solicita a Yupi.Rentals a pagar en su nombre dichos servicios.

Cuando Yupi.Rentals cobre de los inquilinos el importe total del arrendamiento, o importes parciales como reservas o entregas a cuenta, etc., esta entidad lo hace en concepto de suplidos, es decir, recibiendo el importe en sus cuentas y transmitiendo por transferencia o por cualquier otro medio de pago el importe recibido del inquilino a la cuenta del Arrendador, sin obtener ninguna prestación ni beneficio por esta labor de cobro y pago de las rentas.

8. Obligaciones del Arrendador

El arrendador se compromete a mantener informado en todo momento a Yupi.Rentals de las fechas en las que la propiedad no está disponible, ya sea vía correo electrónico ([email protected]) o mediante la Plataforma Yupi.Rentals.

El arrendador acepta toda reserva y/o opción de reserva realizada por Yupi.Rentals para la propiedad indicada, a no ser que hubiera notificado previamente a Yupi.Rentals por escrito que ésta no estaba disponible para uno o más días de dicho periodo.

En caso de doble reserva / overbooking, la reserva de Yupi.Rentals prevalecerá sobre las demás. En caso de no poder ser así, Yupi.Rentals ofrecerá una vivienda alternativa al arrendatario o anulará la reserva según sus posibilidades, pudiendo facturar al arrendador la comisión por la mediación de esta reserva y cualquier gasto que pudiera surgir por la anulación de la misma o reubicación.

El arrendador se responsabilizará de la entrega de llaves al arrendatario y le dará soporte ante cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia.

El arrendador se responsabilizará frente al arrendatario y frente a Yupi.Rentals de la puesta a disposición de la vivienda en alquiler dentro de los plazos convenidos, con todo el equipamiento y apto para el alquiler y en buen estado de conservación.

El arrendador deberá comunicar a Yupi.Rentals ante cualquier modificación que se haya producido en la vivienda y que tenga relevancia o repercuta en el uso de la propiedad. Como p. ej., cambios en el interior o alteraciones en el exterior que puedan perjudicar al arrendatario (obras, etc.).

9. Obligaciones de Yupi.Rentals

Yupi.Rentals incluirá las propiedades en su programa y buscará arrendatarios en el marco de sus actividades comerciales ordinarias.

Yupi.Rentals se hará cargo de la promoción, la comercialización, la administración y el cobro del alquiler en el marco de sus actividades comerciales.

Cuando un arrendatario haga una reserva para la propiedad anunciada en un periodo que Yupi.Rentals tiene como disponible, Yupi.Rentals informará vía email y SMS al arrendador sobre ésta. Para ello, el arrendador debe pone a disposición de Yupi.Rentals una dirección de correo electrónico y número de teléfono válidos.

Yupi.Rentals facilitará al arrendador toda la información relativa a la reserva: Nombre del arrendatario, datos de contacto, nº de pasaporte, etc.

Si el arrendador tiene contratado el Servicio Extendido o Completo, Yupi.Rentals hará inspecciones periódicas de la vivienda antes de la entrada de los arrendatarios, supervisando su mantenimiento y el servicio de limpieza contratado por la propiedad (gracias a la mediación de Yupi.Rentals) e informará al arrendador de las deficiencias detectadas.

10. Compromisos de las partes

Los trabajos de mantenimiento y de reparación que se deriven del desgaste normal de los inmuebles no correrán a cargo de Yupi.Rentals o del arrendatario.

No se podrán exigir daños o responsabilidades a Yupi.Rentals por robos o daños causados por el arrendatario. El arrendador retiene para tal fin un depósito de daños que será devuelto al arrendatario tras su salida.

En el caso de que se tuvieran que pagar indemnizaciones por daños y perjuicios, abonar devoluciones, etc. al arrendatario, Yupi.Rentals tendrá el derecho a reclamar al arrendador sumas por el mismo importe, aún cuando el presente contrato se hubiera rescindido.

En caso de cambio de propiedad del inmueble, el arrendador se compromete a transferir a su sucesor el presente acuerdo con todos los derechos y obligaciones. La transferencia del acuerdo al sucesor no exime al arrendador de sus obligaciones.

El arrendador se compromete durante el tiempo de vigor del presente contrato a suscribir una póliza de seguro de hogar combinado que cubra todos los riesgos de la vivienda de responsabilidad civil frente a terceros.

El arrendador acepta y reconoce su plena responsabilidad frente al debido cumplimiento de todas las leyes, decretos y normativas en vigor aplicables a su propiedad(es). En caso de infracción, la responsabilidad exclusiva corresponderá al arrendador, que exonera a Yupi.Rentals y sus filiales, ejecutivos, empleados y otros representantes de cualesquiera consecuencias legales o económicas que pudieran derivarse de cualquier infracción cometida.

11. Duración del contrato

Este contrato tendrá una vigencia de 12 meses, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continuada por sucesivos plazos de 12 meses hasta el momento en el que usted o Yupi.Rentals rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.

Usted podrá rescindir el presente Contrato faltando menos de un mes para su vencimiento mediante comunicación por escrito al correo electrónico [email protected] La rescisión del presente contrato por su parte antes de la fecha fijada se podrá sólo producir por mutuo acuerdo y mediante comunicación por escrito con una antelación mínima de 3 meses. En caso de originarse eventuales gastos, éstos correrán a cargo del propietario.

En caso de rescindirse el contrato fuera de los plazos ordinarios, se deberán respetar las reservas ya registradas.

Yupi.Rentals podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

12. Compromiso de confidencialidad

Durante la vigencia del presente contrato, y por un tiempo mínimo de dos años después de su conclusión, ambas partes se comprometen a mantener una total confidencialidad de los términos y condiciones del presente contrato.

En cumplimiento de lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, por la presente cláusula se le informa de que los datos de carácter personal que facilite a YupiHome S.L. en virtud del actual contrato, así como aquellos que suministre en el futuro, se incorporarán a un fichero titularidad de esta última.

La finalidad del tratamiento de sus datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios, mantenga con YupiHome S.L..

En virtud del artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, YupiHome S.L. se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información y/o documentación a la que tenga acceso, no pudiéndose utilizar más que para los usos previstos en la relación contractual vigente. Tampoco podrá divulgar o poner en conocimiento de terceros la mencionada información sin su previo consentimiento.

YupiHome S.L. se responsabiliza de tener implementadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RD1720/2007).

Asimismo, se compromete a tener todos los ficheros necesarios registrados en la Agencia Española de Protección de Datos y a tener documentados e implementados tanto el Documento de Seguridad como los procedimientos de seguridad, según establece el mencionado Reglamento.

Todo el personal de YupiHome S.L. tendrá conocimiento de la normativa en materia de LOPD en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del cliente.

Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal y otra información le será devuelta o destruida, según se acuerde.

13. Protección del cliente

La propiedad (o cualquiera de sus encargados) se obliga a no alquilar por cuenta propia la casa a ningún arrendatario que haya conocido por la acción de intermediación de Yupi.Rentals.

14. Derecho de exclusividad

YupiHome no trabaja en exclusiva, por lo que el arrendador puede ofertar sus propiedades a través de otros medios, así como realizar reservas personales.

15. Responsabilidades

Estamos profundamente comprometidos con que nuestro servicios web funcione correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros no autorizados, situaciones que pudieran provocar fallos en el funcionamiento.

En este sentido, a continuación detallamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades derivadas:

  1. En caso de que aparezca publicada en el sitio web o plataforma información que no hubiera sido alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno a la organización.
  2. En caso de que el sitio web y la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas imputables a terceros o causas imprevisibles o de fuerza mayor.
  3. En caso de que el usuario almacene, difunda, publique o distribuya en el sitio web cualquier tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
  4. En caso de que el usuario utilice el sitio web o plataforma para introducir datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.
  5. En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través del sitio web o plataforma fueran contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.

16. Propiedad Intelectual e Industrial

YupiHome S.L. está profundamente comprometida con la protección y defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Por ello, se informa que:

  1. En ningún caso podrá entenderse que se cede a los usuarios ningún derecho de explotación sobre los contenidos web expuestos, más allá de lo estrictamente necesario para la visualización de los mismos.
  2. Se garantiza que todos los contenidos web son completamente originales y adecuados a la legislación nacional vigente. En aquellos casos en los que no contamos con la propiedad de los contenidos, disponemos de todos los derechos relativos a la comunicación pública, distribución y/o reproducción.
  3. Todos los logotipos, marcas y nombres comerciales expuestos a través del sitio web o de la plataforma, son propiedad de YupiHome, S.L. o en su caso de los terceros que le hayan permitido su utilización y/o explotación.
  4. Bajo ningún concepto la navegación a través del sitio web puede suponer la renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial respecto a los derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo que se establezca por escrito lo contrario.
  5. Ninguno de los contenidos alojados en la plataforma puede ser descargado, reproducido o utilizado, en ningún otro dispositivo o lugar diferente a los sitios web de YupiHome, S.L., salvo que se haya habilitado expresamente por parte de YupiHome, S.L. el medio para ello.
  6. Por razones de seguridad, no está permitido utilizar "frames" o mecanismos que alteren o varíen el diseño, configuración original o contenidos del sitio web.
  7. En lo que respecta a los links o hiperenlaces, es posible que YupiHome, S.L. les facilite el acceso a sitios web de terceros independientes que se encuentren directamente relacionados con la publicidad mostrada y reproducida a través del sitio web o plataforma. Al no ser páginas propiedad de YupiHome, S.L., no nos hacemos responsables de los contenidos y/o funcionamiento de las mismas.

En caso de que detecten algún tipo de contenido contrario a la normativa vigente o que pueda ser dañino para el resto de usuarios, rogamos nos lo notifiquen con la mayor brevedad posible en la siguiente dirección o en su caso, vía postal Guillermo Santandreu, 12, ES-07360, Lloseta.

17. Cláusula de Salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos del presente Términos y Condiciones de Servicio deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

18. Resolución de Controversias

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestra Plataforma Yupi.Rentals, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso, los Juzgados y Tribunales de Baleares, España y, en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica o física arriba indicada, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.

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