Nos preocupa tu privacidad

RGPD

La presente Política de Privacidad y cookies (en adelante, la "Política de Privacidad") proporciona información detallada sobre cómo YupiHome S.L. utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web así como de los derechos que le asisten a este aspecto. YupiHome respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, su normativa de desarrollo y cualquier otra norma que pueda modificarla, complementarla o sustituirla en el futuro, así como el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("Reglamento General de Protección de Datos"), aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, así como cualquier otra norma que pueda desarrollarlo o complementarlo en un futuro.

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es YupiHome S.L. con domicilio social en C/Guillem Santandreu, 12 (07360) - Lloseta - Baleares (España), inscrita en el Registro Mercantil de las Islas Baleares, tomo 2575, folio 190, sección 8, hoja PM74135 y con NIF B57853665.

¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales que disponemos de nuestros clientes se recogen desde distintos puntos:

  • Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de alguna web perteneciente a YupiHome S.L. (www.yupihome.com o app.yupi.rentals) o a través de las líneas de atención telefónica a clientes o por medio del correo electrónico, para solicitar información sobre nuestros servicios.
  • Cuando usted contrata un servicio
  • al suscribirse a nuestro boletín
  • al darse de alta como usuario registrado de nuestras webs

Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que podamos prestarle los servicios o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado.

Por ejemplo, si Usted desea recibir la Newsletter de YupiHome S.L., será necesario que nos proporcione su correo electrónico. Si nos solicita información o desea que nos pongamos en contacto con Usted, deberá facilitarnos los datos de contacto necesarios a estos efectos. Si desea contratar nuestros servicios, será necesario que nos proporcione, entre otros, una dirección fiscal para poder preparar su factura. Si Usted no facilita estos datos personales, nos sería imposible prestarle nuestros servicios.

Los servicios de YupiHome S.L., así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 14 años. YupiHome S.L. se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 14 años, será eliminado. Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

  • Datos de contacto: nombre, números de teléfono, correo electrónico.
  • Datos de identificación y facturación: nombre, documento de identidad, pasaporte, dirección legal. Información que nos vemos obligados a recibir para cumplir con las obligaciones legales de nuestros servicios
  • Preferencias: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de servicio.
  • Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; idioma empleado, la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

En general, los datos personales que nos proporciona y que obtenemos de Usted se utilizan para procesar sus solicitudes y transacciones, para proporcionarle un servicio de alta calidad y para informarle sobre oportunidades que creemos que serán de su interés.

Las finalidades específicas para las cuales tratamos sus datos personales se detallan a continuación:

  • Información sobre ventas: YupiHome S.L. guarda la información de los clientes que han realizado algún tipo de contratación de servicios, reservas y pagos realizados en la web, así como quejas y reclamaciones.
  • Atención al Cliente, promociones y publicidad: YupiHome S.L. recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web). Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.
  • Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio: todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para YupiHome S.L. de una obligación legal de colaboración con tales organismos.
  • ¿Con quién compartimos sus datos y cómo los protegemos?

    Solo utilizamos, transferimos o compartimos datos personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. YupiHome S.L. no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

    Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus datos personales cuando hacerlo sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:

    • Proveedores: YupiHome se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los servicios mencionados (alojamiento web, correo, procesamiento de pagos,...). Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros proveedores, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad. Todos nuestros proveedores también cumplen con la nueva normativa europea en términos de protección de datos de carácter personal y aplican las medidas necesarias para mantener su información protegida.
    • Obligaciones legales: YupiHome S.L. podrá comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.
    • Propietarios: YupiHome S.L. cederá los datos fiscales de los clientes que contraten nuestros servicios con la finalidad de que estos puedan realizar la correspondiente factura por el alojamiento de los huéspedes.

    ¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?

    Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad. Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

    • limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
    • como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;
    • instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”, y
    • monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.

    En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto. Usted se compromete a conservar y utilizar el nombre de usuario con la diligencia debida. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros.

    ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

    Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo. En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

    Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

    ¿Qué derechos tengo como usuario?

    Como cliente de YupiHome y de conformidad con la normativa aplicable, Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales:

    1. Derecho de información: Usted tiene derecho a ser informado de manera concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo, sobre la utilización y tratamiento de sus datos personales.
    2. Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales, a que le facilitemos acceso a los mismos y a la información sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos. Por nuestra parte, podremos pedirle que acredite su identidad o requerirle más información que sea necesaria para gestionar su solicitud.
    3. Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos, no actualizados o incompletos que le conciernan. También podrá solicitar que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
    4. Derecho de supresión -derecho al olvido-: Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos y siempre y cuando se realice un juicio de proporcionalidad, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueran recogidos y no se trate sobre hechos o sucesos de actualidad y prime el derecho a la información. No obstante, este derecho no es absoluto de manera que YupiHome podrá seguir manteniéndolos debidamente bloqueados en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
    5. Derecho a limitar el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales lo que significa que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
      • que Usted impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
      • el tratamiento sea ilícito y Usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
      • YupiHome ya no necesite los datos para los fines del tratamiento, pero Usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
      • Usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de YupiHome prevalecen sobre los suyos.
    6. Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.
    7. Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles. No podremos atender a su derecho únicamente cuando tratemos sus datos en el caso de que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    8. Derecho a revocar el consentimiento: En los casos en los que hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, con el fin de enviarle información comercial), podrá retirarlo en cualquier momento.
    9. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en http://www.agpd.es.

    El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

    Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

    El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

    • Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento);
    • El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
    • El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
    • Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos;

    USo de Cookies

    De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, mediante la presente Política de Cookies YupiHome S.L. te informa de que su sitio web www.yupihome.com y app.yupi.rentals o cualquier otra denominación que pueda tener en el futuro (en adelante, el “Sitio Web”) utiliza cookies. Las cookies y otras tecnologías de seguimiento, entre otras finalidades, nos permiten recordar sus preferencias y reconocerle en sucesivas visitas. Esto se consigue almacenando en tu equipo cierta información.

    Las cookies forman parte del Sitio Web. Cuando Usted accede al Sitio Web, este hace que el navegador cree en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono, etc.) pequeños ficheros con información necesaria para el funcionamiento del Sitio Web. Estos ficheros (que son las cookies propiamente) forman parte de la tecnología necesaria para el correcto funcionamiento del Sitio Web y no son inherentemente perjudiciales. Las cookies se instalan y almacenan en su dispositivo y permiten seguir el rastro de su actividad en Internet.

    Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

    En función de su caducidad:

    • Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
    • Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.

    En función de su procedencia:

    • Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navegas.
    • Terceros. Proceden de otros sitios web.

    Las finalidades para las que YupiHome S.L. utiliza cookies en el Sitio Web pueden resumirse, generalmente, como sigue:

    1. Cookies analíticas

    Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el Sitio Web, el número de páginas visitadas, así como la actividad de los usuarios en el Sitio Web, la tecnología aplicada para su visualización y su frecuencia de utilización. La información recopilada siempre es anónima de tal forma que no se podrá establecer un vínculo entre ésta y la persona física a quién se refieren.

    2. Cookies de autenticación

    Son utilizadas por el Sitio Web para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del Sitio Web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso. Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies tiene un efecto sobre tu privacidad, dado que por regla general permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal relativos a ti, como los aportados voluntariamente.

    Dependiendo de cada caso, las citadas cookies utilizadas por YupiHome podrán ser de sesión o persistentes y propias o de terceros. Dichas circunstancias, entre otras, determinarán la necesidad de obtener o no tu consentimiento para la utilización de las citadas cookies.

    A continuación, se recoge una tabla con la información de las cookies utilizadas en el Sitio Web:

    Cookies propias Servidor Finalidad Persistencia Tipo
    usuario Dominio de la web Estrictamente necesaria 30 días Propia
    cookiebar Dominio de la web Estrictamente necesaria 6 meses Propia

    La información recogida a continuación ha sido proporcionada por estos terceros.

    Proveedor Finalidad Tipo Más info
    Google Cookies de Google Analytics. Generan un ID de usuario anónimo, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuantas veces visita el sitio un usuario. También registra cuando fue la primera y la última vez que visitó la web. Asimismo, calcula cuando se ha terminado una sesión, origen del usuario, y keywords. Analíticas Más información
    Google Maps Visualización de geolocalizaciones de las propiedades.    

    Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y de Cookies, estás aceptando la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas, en aquellos casos en que dicho consentimiento sea preciso.

    No obstante, lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione tu navegador a dichos efectos. En este sentido, podrás encontrar información adicional a través de los siguientes enlaces:

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    ¿Cómo contactar con nosotros?

    También puede contactar con nosotros a través del Delegado de Protección de Datos en la dirección que se indica aquí:
    YupiHome S.L.
    D. Miguel Ángel García
    Telf.: 971 574 748
    Email: info@yupihome.com

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